VANTAGE
DB11
RAPIDE S
VANQUISH
配置您的爱车
Q BY ASTON MARTIN
新闻中心
返回
Date: 2017-07-24
阿斯顿·马丁中国尊享服务热线正式开通

7月20日,阿斯顿·马丁宣布正式开启“400中国尊享服务热线”。即日起,客户只需拨打400-1780-007,就能得到专业人员在第一时间的响应,获取有关阿斯顿·马丁的产品服务与最新资讯。这是阿斯顿·马丁在2017年全面提升客户体验的重要一步,尊享热线在原有的服务基础上,将为客户带来更多的附加价值。


“此次尊享热线的正式开通,旨在提升阿斯顿·马丁中国客户的满意度及品牌体验,进一步向客户展现品牌跨越百年的‘惟·美’精髓。”据阿斯顿·马丁中国总裁彭明山先生介绍,此前尊享服务热线经过了试运营周期,期间帮助公司收集并改进了不少问题。正式运行后,尊享服务热线将继续发挥其双向沟通的作用,第一时间处理客户意见反馈,为客户提供各类问题的解决方案。除此之外,阿斯顿·马丁尊享服务热线还提供品牌、产品、经销商信息等方面的咨询。“阿斯顿·马丁将持续提升服务品质,为中国的客户创造更多便捷的沟通渠道,搭建与客户之间信任的桥梁。”彭明山表示。


    随着阿斯顿·马丁“第二个百年”计划的稳步推进,以及阿斯顿·马丁中国步入“第二个五年”品牌战略上升期,公司正不断加大对中国市场的投入。除了全新的尊享服务热线,阿斯顿·马丁中国还在近期推出了一系列举措,旨在全面提升中国市场的客户体验。在中国市场的硬件基础建设方面,阿斯顿·马丁首次在中国建立设立了港口车辆整备中心,为每一台到港,即将交付给经销商及客户的车辆,进行车辆硬件配置检查调整服务,力求每一台车以最佳的原厂质量交付经销商和客户。此外,阿斯顿·马丁即将启用全新的中国零配件仓库,这将有助于满足客户在维修及车辆保养中对零配件的需求,减少从提出需求到海外订货及清关等待的中间时间,大大缩短客户在售后维修过程中的等待过程。


      在中国市场的软件建设方面,阿斯顿·马丁中国进一步加强中国售后团队的规模,增加厂方培训认证的售后技术支持经理及区域售后服务经理,从现有人数基础上扩大一倍,提升工作效率及缩短解决问题时间。同时不断完善经销商网络分布,为本地及周边客户提供更方便更快捷的服务。除了刚开业的阿斯顿·马丁广州展厅,位于北京的阿斯顿·马丁亚洲地区首个品牌中心,以及青岛、贵阳两地的全新经销商展厅也将于今年落成。


      未来,阿斯顿·马丁将继续致力于把“惟·美”的品牌精髓传递给更多的中国客户,进一步加大对中国市场的投入,持续为中国客户带来阿斯顿·马丁全球顶级产品及服务,为缔造品牌“第二个百年”辉煌传奇而不懈努力。